1. С кем и о чём договор

Коротко: используя «ЛитГолос», вы принимаете эти правила — они же являются публичной офертой. Законные права потребителя мы договором не отменяем.

Сервис «ЛитГолос» предоставляет индивидуальный предприниматель Исрофилов Артём Эркинович, ИНН 773180521506, ОГРНИП 326774600058292 (далее — «мы»).

Условия регулируют использование сайта litgolos.ru, веб-приложения «ЛитГолос» по адресу app.litgolos.ru, мобильных приложений «ЛитГолос» для iOS и Android и связанных ботов в Telegram и MAX (вместе — «Сервис»).

Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Создавая аккаунт, начиная пользоваться Сервисом или оплачивая его, вы совершаете акцепт оферты и заключаете с нами договор на этих Условиях. Если вы не согласны, не используйте Сервис. Обязательные права, которые закон предоставляет вам как потребителю, имеют приоритет над противоречащими им положениями Условий.

Если по закону вашей страны вы не можете заключить такой договор самостоятельно, пользуйтесь Сервисом только с участием родителя или законного представителя.

2. Что делает Сервис

Коротко: это автоматическая озвучка текста. Результат не всегда звучит как профессиональная студийная запись.

«ЛитГолос» преобразует отправленные вами текстовые фрагменты в аудио с помощью технологии синтеза речи. Приложение может сохранять готовые файлы для прослушивания, в том числе офлайн, в пределах доступных функций.

Telegram- и MAX-боты являются дополнительными каналами входа, оплаты, уведомлений и поддержки. Сам синтез и прослушивание выполняются в веб-приложении app.litgolos.ru или в мобильном приложении, если интерфейс прямо не предлагает иное.

Синтез речи является автоматическим. Произношение, ударения, интонация и голос могут отличаться от ожидаемых. Мы можем добавлять, менять или убирать голоса и функции, если сохраняем уже оплаченный объём доступа либо предоставляем предусмотренное законом средство защиты.

Для работы Сервиса нужно совместимое устройство или браузер, поддерживаемая версия приложения и интернет-соединение. Стоимость связи оплачивает ваш оператор.

3. Аккаунт и безопасность

Коротко: берегите способы входа и не обходите ограничения. Блокировка возможна при серьёзном нарушении или угрозе безопасности.

Войти можно доступным способом, например через Telegram, MAX, VK ID, Apple или Yandex ID. Набор доступных способов входа может отличаться в зависимости от региона и требований применимого законодательства. Один аккаунт может иметь несколько привязанных способов входа.

Вы отвечаете за доступ к своему устройству, браузеру и аккаунтам провайдеров входа. Если подозреваете посторонний доступ, сообщите нам и защитите соответствующий аккаунт у провайдера.

Нельзя продавать или передавать аккаунт, выдавать себя за другого человека, обходить ограничения, создавать аккаунты ради повторного бонуса, вмешиваться в работу API, автоматически перегружать Сервис или использовать его для нарушения закона и прав других лиц.

Мы можем ограничить или приостановить доступ при существенном нарушении этих правил, угрозе безопасности, мошенничестве или обязательном требовании закона. Когда это разумно возможно, мы объясним причину и дадим возможность исправить нарушение или обратиться в поддержку.

4. Ваш текст и созданное аудио

Коротко: ваш текст остаётся вашим, но вы должны иметь право его обрабатывать. Аудио предназначено только для личного некоммерческого прослушивания внутри «ЛитГолоса».

Права на загружаемый текст не переходят к нам. Вы даёте нам ограниченное, неисключительное и действующее только для оказания Сервиса разрешение принять текст, технически подготовить его, создать аудио и временно кэшировать результат.

Отправляя текст, вы подтверждаете, что вправе это делать: например, текст ваш, находится в общественном достоянии, используется по лицензии или в другом разрешённом законом случае. Вы отвечаете за содержание и законность использования материала.

Запрещено намеренно отправлять материалы, обработка которых нарушает закон, права третьих лиц или содержит вредоносные инструкции для инфраструктуры. Не загружайте конфиденциальные данные других людей без разрешения.

Исходный текст удаляется после завершения или прекращения синтеза. Криптографический хэш и готовое аудио могут кэшироваться; кэш удаляется через 7 дней после последнего использования. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Созданное аудио можно использовать только для личного некоммерческого прослушивания внутри «ЛитГолоса»: веб-приложения, мобильного приложения или офлайн-прослушивания через хранилище устройства. Экспорт, публикация, передача третьим лицам и коммерческое использование не разрешены. Мы не передаём вам исключительные права на голос, TTS-модель, приложение или другие компоненты Сервиса. Это ограничение не расширяет ваши права на исходный текст и не отменяет условия применимых лицензий.

5. Баланс, пакеты и подписки

Коротко: смотрите карточку предложения перед покупкой: там цена, объём, срок и автопродление. Условия конкретной покупки важнее общего примера.

Синтез оплачивается единицами баланса или квотой подписки. Единицей расчёта обычно является текстовый фрагмент. Стоимость обработки может зависеть от языка, голоса, режима и других характеристик; актуальный расход показывается в интерфейсе.

До оплаты мы показываем цену, валюту, объём, срок и основные условия предложения. Именно показанные при покупке условия применяются к конкретной операции. Налоги включаются в цену или указываются отдельно, если этого требует закон или платёжная платформа.

Пакет — разовое начисление баланса. Подписка предоставляет квоту или другие преимущества на указанный период. Неиспользованная периодическая квота не переносится, если при покупке прямо не указано иное. Стартовые и промо-бонусы не имеют денежной стоимости, не продаются и не возвращаются деньгами.

Оплата может быть доступна через Apple App Store, RuStore, Huawei AppGallery, YooKassa, Систему быстрых платежей через АО «Точка», банковскую карту с автопродлением в кабинете на litgolos.ru/profile или другой способ, показанный в интерфейсе. Платёжный провайдер может применять собственные условия.

Мы получаем сведения, необходимые для подтверждения операции, но не полный номер карты или CVC. После успешной оплаты баланс или подписка обычно активируются сразу. Если начисление задержалось, не повторяйте платёж без проверки истории покупок и обращения в поддержку.

Автопродление

Подписка через магазин приложений может продлеваться автоматически, если это показано перед покупкой. Управлять продлением и отменой нужно в соответствующем магазине. Оплата подписки по СБП является разовой и не продлевается автоматически, если перед оплатой прямо не указано иное.

Подписка с оплатой банковской картой продлевается автоматически. Подключая её, вы поручаете нам списывать с указанной карты стоимость следующего периода без дополнительного подтверждения каждого списания. Перед подключением мы показываем сумму, периодичность, даты первого и последующих списаний и порядок отказа; согласие подтверждается отдельным действием, и мы сохраняем его вместе с этими условиями.

Сумма списания фиксируется в момент подключения и далее не меняется, пока автопродление не прерывалось, — даже если цена тарифа изменится. Отмена автопродления, а также две подряд неудачные попытки списания снимают фиксацию: при повторном подключении действует цена, актуальная на тот момент. Смена тарифа задаёт новую фиксацию по цене нового тарифа.

Не позднее чем за сутки до списания мы направляем напоминание на указанный вами адрес электронной почты — поэтому для подключения автопродления адрес обязателен. В напоминании указаны сумма, дата списания и ссылка на форму отказа: по ней автопродление отключается без обращения в поддержку. Если напоминание о списании не было направлено, а списание состоялось, мы возвращаем эту сумму по вашему обращению. Списание проводится в день окончания оплаченного периода. Если оно не прошло, мы повторяем попытку через сутки и сообщаем об этом; после второй неудачи автопродление отключается, а привязка карты прекращается. Новый период открывается только после подтверждённой оплаты, поэтому между неудачной и успешной попыткой подписка не действует.

Отключить автопродление можно в любой момент в кабинете на litgolos.ru/profile или по ссылке из напоминания о списании — это и есть отказ от использования реквизитов вашей карты, принимаемый в электронной форме. Право на списание прекращается сразу: привязка карты гасится на стороне банка, и списывать по ней мы больше не можем. Чтобы возобновить автопродление, карту нужно указать заново. Доступ по уже оплаченному периоду сохраняется до его окончания. Ранее проведённые списания при этом автоматически не возвращаются — возврат рассматривается по разделу 6.

Чеки

Чек или подтверждение оплаты выдаёт соответствующий продавец или платёжная сторона. Когда продавцом выступаем мы, чек формируется в установленном порядке и доступен в кабинете на litgolos.ru/profile/history и/или через выбранный канал связи.

6. Отмена покупки, возвраты и ошибки

Коротко: абсолютного «возвратов нет» здесь нет. Порядок зависит от закона, способа оплаты и того, была ли услуга использована.

Ваши права на отказ от цифровой услуги, возврат, исправление недостатков или соразмерное уменьшение цены определяются применимым законодательством и условиями платёжной платформы. Ничто в этих Условиях не ограничивает обязательные права потребителя.

Если покупка совершена через магазин приложений, запрос на возврат обычно подаётся этому магазину по его процедуре. Для прямой оплаты напишите на support@litgolos.ru и укажите идентификатор операции, дату, сумму и причину обращения.

При возврате мы вправе отменить соответствующее начисление, подписку или оставшийся оплаченный объём. Если часть услуги уже использована, размер возврата может учитывать фактически предоставленный объём, когда это допускает закон.

Несанкционированное списание, двойная оплата или отсутствие начисления рассматриваются отдельно. Мы можем запросить безопасное подтверждение операции, но не просим присылать полный номер карты, CVC или пароль от банка.

Если вы оспариваете платёж

Когда вы обращаетесь с претензией по платежу в банк, платёжный сервис или магазин приложений — в том числе оспариваете списание (chargeback), — они запрашивают у нас подтверждение операции. В этом случае мы вправе передать им сведения о платеже и о вашем согласии на него: дату и время согласия, редакцию этих Условий, действовавшую в тот момент, IP-адрес и данные браузера или устройства, показанные вам сумму, тариф и периодичность, историю списаний и возвратов, идентификаторы операций, а также сведения о направленных вам напоминаниях о списании. Передаётся только то, что нужно для рассмотрения обращения, и только той стороне, которая его рассматривает.

Такие же сведения мы можем предоставить по проверке со стороны банка-эквайрера, платёжной системы или магазина приложений и по обязательному запросу уполномоченного органа. Подробнее о передаче данных — в Политике конфиденциальности.

По вашему запросу мы направим вам такую же выписку по операции на адрес электронной почты аккаунта.

7. Удаление аккаунта

Коротко: удаление аккаунта не равно отмене магазинной подписки. Сначала остановите автопродление у магазина.

Аккаунт можно удалить в настройках приложения или веб-версии. Удаление означает удаление всей учётной записи и связанных с ней персональных данных, а не временную деактивацию. После подтверждения удаления:

  • привязанные способы входа и email удаляются;
  • учётная запись, данные профиля, история задач и внутренние уведомления удаляются;
  • доступ к аккаунту прекращается, внутренние подписки завершаются;
  • бонусы аннулируются; возврат неиспользованного оплаченного баланса можно запросить до удаления аккаунта в порядке раздела 6, после удаления он аннулируется, кроме случаев, когда закон требует иного;
  • сохраняются только сведения, которые мы обязаны хранить по закону, например отдельные платёжные и налоговые документы. Они изолируются от удалённого аккаунта и не используются для других целей.

Важно: сначала отмените автопродление в магазине приложений. Удаление аккаунта в «ЛитГолосе» не управляет подпиской, которую списывает Apple App Store, RuStore или другой магазин.

Удаление аккаунта необратимо. Повторная регистрация не восстанавливает старый баланс, историю или бонусы.

Данные, сохранённые в вашем браузере (книги, кэш аудио), удаление аккаунта не затрагивает — их можно удалить через настройки приложения или очистку данных браузера.

8. Доступность и ответственность

Коротко: сервис может временно не работать, а синтез — быть неидеальным. Но обязательную по закону ответственность мы не исключаем.

Мы стремимся поддерживать Сервис доступным и безопасным, но не обещаем, что он всегда будет работать без ошибок и перерывов. Возможны обслуживание, сбои связи, несовместимость устройства или браузера и обстоятельства вне разумного контроля сторон.

Кэш и временные файлы не являются постоянным хранилищем: серверный кэш удаляется по сроку, а данные в браузере (включая офлайн-аудио и книги) браузер может удалить самостоятельно при нехватке места. При их утрате аудио может потребоваться синтезировать повторно.

В пределах, разрешённых законом, мы не отвечаем за косвенные потери, возникшие из-за недоступности Сервиса, особенностей синтеза или утраты временного кэша. Это ограничение не применяется к ответственности, которую нельзя исключить договором, включая ответственность за умысел, вред жизни или здоровью и обязательные права потребителя.

Сторона не отвечает за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне её разумного контроля, но должна разумно уменьшать последствия.

9. Изменения Сервиса и Условий

Коротко: существенные изменения публикуются заранее и не переписывают задним числом уже завершённую покупку.

Мы можем обновлять Сервис и эти Условия из-за новых функций, требований закона, безопасности или изменений бизнес-модели.

Новая редакция публикуется с датой обновления. О существенных изменениях, ухудшающих положение пользователя, мы сообщим через Сервис или доступный канал связи заранее — обычно не менее чем за 14 дней, если закон или срочная необходимость безопасности не требуют другого.

Предыдущие редакции остаются доступными: у каждой есть постоянный адрес вида litgolos.ru/terms/ГГГГ-ММ-ДД, а их список приведён в конце страницы Условий. Поэтому всегда можно открыть именно тот текст, который действовал в день вашей покупки или согласия на автопродление, — на него же мы ссылаемся, подтверждая согласие банку или магазину приложений.

Изменения не применяются задним числом к уже завершённым покупкам. Если вы не согласны с новой редакцией, прекратите использование Сервиса и при необходимости удалите аккаунт до вступления изменений в силу.

10. Право и споры

Коротко: применяется российское право, но обязательная защита потребителя по месту жительства сохраняется, если она применима.

Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Если в вашей стране действуют обязательные нормы защиты потребителей, выбор российского права не лишает вас защиты, которую нельзя отменить договором.

Сначала напишите нам: многие вопросы можно решить по идентификатору операции и техническому журналу. Если договориться не удалось, спор рассматривается компетентным судом по правилам применимого процессуального законодательства. Право потребителя обратиться в суд или уполномоченный орган по месту, предусмотренному законом, сохраняется.

Если отдельное положение Условий окажется недействительным, остальные положения продолжат действовать в максимально допустимом объёме.

11. Контакты и связанные документы

Коротко: для оплаты, возврата или юридического вопроса пишите на support@litgolos.ru.

ИП Исрофилов Артём Эркинович ИНН 773180521506 · ОГРНИП 326774600058292 Зарегистрирован Межрайонной инспекцией ФНС России № 46 по г. Москве

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Вместе эти документы образуют правила наших отношений по использованию Сервиса.