Условия использования

Это договор между вами и «ЛитГолосом». Мы постарались написать его нормально: сначала суть, затем юридически точные правила.

Настоящие Условия распространяются на веб-сайт litgolos.ru и связанные боты в Telegram и MAX. Для мобильных приложений «ЛитГолос» действуют отдельные условия использования, размещённые в соответствующих магазинах приложений.

1. С кем и о чём договор

Коротко: используя «ЛитГолос», вы принимаете эти правила — они же являются публичной офертой. Законные права потребителя мы договором не отменяем.

Сервис «ЛитГолос» предоставляет индивидуальный предприниматель Исрофилов Артём Эркинович, ИНН 773180521506, ОГРНИП 326774600058292 (далее — «мы»).

Условия регулируют использование веб-сайта «ЛитГолос», доступного по адресу litgolos.ru, и связанных ботов в Telegram и MAX (вместе — «Сервис»).

Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Создавая аккаунт, начиная пользоваться Сервисом или оплачивая его, вы совершаете акцепт оферты и заключаете с нами договор на этих Условиях. Если вы не согласны, не используйте Сервис.

Обязательные права, которые закон предоставляет вам как потребителю, имеют приоритет над противоречащими им положениями Условий.

Если по закону вашей страны вы не можете заключить такой договор самостоятельно, пользуйтесь Сервисом только с участием родителя или законного представителя.

2. Что делает Сервис

Коротко: это автоматическая озвучка текста. Результат не всегда звучит как профессиональная студийная запись.

«ЛитГолос» преобразует отправленные вами текстовые фрагменты в аудио с помощью технологии синтеза речи. Сайт может сохранять готовые файлы для прослушивания, в том числе офлайн, в хранилище вашего браузера — в пределах доступных функций.

Telegram- и MAX-боты являются дополнительными каналами входа, оплаты, уведомлений и поддержки. Сам синтез и прослушивание выполняются через Сайт, если интерфейс прямо не предлагает иное.

Синтез речи является автоматическим. Произношение, ударения, интонация и голос могут отличаться от ожидаемых. Мы можем добавлять, менять или убирать голоса и функции, если сохраняем уже оплаченный объём доступа либо предоставляем предусмотренное законом средство защиты.

Для работы Сервиса нужны совместимый браузер и интернет-соединение. Стоимость связи оплачивает ваш оператор.

3. Аккаунт и безопасность

Коротко: берегите способы входа и не обходите ограничения. Блокировка возможна при серьёзном нарушении или угрозе безопасности.

Войти можно доступным на Сайте способом, например через Telegram, MAX, VK ID, Apple или Yandex ID. Набор доступных способов входа может отличаться в зависимости от региона и требований применимого законодательства. Один аккаунт может иметь несколько привязанных способов входа.

Вы отвечаете за доступ к своему устройству, браузеру и аккаунтам провайдеров входа. Если подозреваете посторонний доступ, сообщите нам и защитите соответствующий аккаунт у провайдера.

Нельзя продавать или передавать аккаунт, выдавать себя за другого человека, обходить ограничения, создавать аккаунты ради повторного бонуса, вмешиваться в работу API, автоматически перегружать Сервис или использовать его для нарушения закона и прав других лиц.

Мы можем ограничить или приостановить доступ при существенном нарушении этих правил, угрозе безопасности, мошенничестве или обязательном требовании закона. Когда это разумно возможно, мы объясним причину и дадим возможность исправить нарушение или обратиться в поддержку.

4. Ваш текст и созданное аудио

Коротко: ваш текст остаётся вашим, но вы должны иметь право его обрабатывать. Аудио предназначено только для личного некоммерческого прослушивания в рамках Сайта.

Права на загружаемый текст не переходят к нам. Вы даёте нам ограниченное, неисключительное и действующее только для оказания Сервиса разрешение принять текст, технически подготовить его, создать аудио и временно кэшировать результат.

Отправляя текст, вы подтверждаете, что вправе это делать: например, текст ваш, находится в общественном достоянии, используется по лицензии или в другом разрешённом законом случае. Вы отвечаете за содержание и законность использования материала.

Запрещено намеренно отправлять материалы, обработка которых нарушает закон, права третьих лиц или содержит вредоносные инструкции для инфраструктуры. Не загружайте конфиденциальные данные других людей без разрешения.

Исходный текст удаляется после завершения или прекращения синтеза. Криптографический хэш и готовое аудио могут кэшироваться; кэш удаляется через 7 дней после последнего использования. Кэширование не гарантируется: кэш может быть неполным или временно недоступным, в этом случае синтез выполняется повторно на общих основаниях. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Созданное аудио можно использовать только для личного некоммерческого прослушивания в рамках Сайта, включая офлайн-прослушивание через хранилище браузера. Экспорт, публикация, передача третьим лицам и коммерческое использование не разрешены. Мы не передаём вам исключительные права на голос, TTS-модель, Сайт или другие компоненты Сервиса. Это ограничение не расширяет ваши права на исходный текст и не отменяет условия применимых лицензий.

5. Баланс, пакеты и подписки

Коротко: смотрите карточку предложения перед покупкой — там цена, объём и срок. Автопродления нет: закончился период — оплатите заново, если хотите продолжить.

Синтез оплачивается единицами баланса или квотой подписки. Единицей расчёта обычно является текстовый фрагмент (абзац). Стоимость обработки может зависеть от языка, голоса, режима и других характеристик; актуальный расход показывается в интерфейсе.

До оплаты мы показываем цену, валюту, объём, срок и основные условия предложения. Именно показанные при покупке условия применяются к конкретной операции.

Пакет — разовое начисление баланса. Подписка предоставляет квоту или другие преимущества на указанный период. Неиспользованная периодическая квота не переносится, если при покупке прямо не указано иное. Стартовые и промо-бонусы не имеют денежной стоимости, не продаются и не возвращаются деньгами.

Оплата доступна:

на Сайте — через платёжную систему YooKassa;
через Telegram-бота @LitGolosBot или MAX-бота id773180521506_bot — по Системе быстрых платежей (СБП) через эквайера АО «Точка».

Платёжный провайдер может применять собственные условия. Мы получаем сведения, необходимые для подтверждения операции, но не полный номер карты или CVC.

После успешной оплаты баланс или подписка обычно активируются сразу. Если начисление задержалось, не повторяйте платёж без проверки истории покупок и обращения в поддержку.

Автопродление

Все платежи в Сервисе разовые. Автоматическое продление подписки не осуществляется — для продолжения доступа после окончания оплаченного периода требуется самостоятельная повторная оплата.

Чеки

Чек формируется в установленном порядке и доступен через уведомление на Сайте, историю покупок в профиле или сообщение в Telegram- или MAX-боте (при оплате через бот либо при подключённом мессенджер-канале).

6. Отмена покупки, возвраты и ошибки

Коротко: абсолютного «возвратов нет» здесь нет. Порядок зависит от закона и того, была ли услуга использована.

Ваши права на отказ от цифровой услуги, возврат, исправление недостатков или соразмерное уменьшение цены определяются применимым законодательством. Ничто в этих Условиях не ограничивает обязательные права потребителя.

Для запроса возврата напишите на website@litgolos.ru и укажите идентификатор операции, дату, сумму и причину обращения.

При возврате мы вправе отменить соответствующее начисление, подписку или оставшийся оплаченный объём. Если часть услуги уже использована, размер возврата может учитывать фактически предоставленный объём, когда это допускает закон.

Несанкционированное списание, двойная оплата или отсутствие начисления рассматриваются отдельно. Мы можем запросить безопасное подтверждение операции, но не просим присылать полный номер карты, CVC или пароль от банка.

7. Удаление аккаунта

Коротко: удаление необратимо. Если хотите вернуть неиспользованный баланс — запросите возврат до удаления.

Аккаунт можно удалить через настройки на Сайте. Удаление означает удаление всей учётной записи и связанных с ней персональных данных, а не временную деактивацию.

После подтверждения удаления:

привязанные способы входа и email удаляются;
учётная запись, данные профиля, история задач и внутренние уведомления удаляются;
доступ к аккаунту прекращается, подписки завершаются;
бонусы аннулируются;
возврат неиспользованного оплаченного баланса можно запросить до удаления аккаунта в порядке раздела 6; после удаления он аннулируется, кроме случаев, когда закон требует иного;
сохраняются только сведения, которые мы обязаны хранить по закону, например отдельные платёжные и налоговые документы. Они изолируются от удалённого аккаунта и не используются для других целей.

Удаление аккаунта необратимо. Повторная регистрация не восстанавливает старый баланс, историю или бонусы.

Данные, сохранённые в вашем браузере (книги, кэш аудио), удаление аккаунта не затрагивает — их можно удалить через настройки Сайта или очистку данных браузера.

8. Доступность и ответственность

Коротко: Сервис может временно не работать, а синтез — быть неидеальным. Но обязательную по закону ответственность мы не исключаем.

Мы стремимся поддерживать Сервис доступным и безопасным, но не обещаем, что он всегда будет работать без ошибок и перерывов. Возможны обслуживание, сбои связи, несовместимость браузера и обстоятельства вне разумного контроля сторон.

Кэш и временные файлы не являются постоянным хранилищем: серверный кэш удаляется по сроку, а данные в браузере (включая офлайн-аудио и книги) браузер может удалить самостоятельно при нехватке места. При их утрате аудио может потребоваться синтезировать повторно.

В пределах, разрешённых законом, мы не отвечаем за косвенные потери, возникшие из-за недоступности Сервиса, особенностей синтеза или утраты временного кэша. Это ограничение не применяется к ответственности, которую нельзя исключить договором, включая ответственность за умысел, вред жизни или здоровью и обязательные права потребителя.

Сторона не отвечает за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне её разумного контроля, но должна разумно уменьшать последствия.

9. Изменения Сервиса и Условий

Коротко: существенные изменения публикуются заранее и не переписывают задним числом уже завершённую покупку.

Мы можем обновлять Сервис и эти Условия из-за новых функций, требований закона, безопасности или изменений бизнес-модели. Новая редакция публикуется с датой обновления.

О существенных изменениях, ухудшающих положение пользователя, мы сообщим через Сайт или доступный канал связи заранее — обычно не менее чем за 14 дней, если закон или срочная необходимость безопасности не требуют другого. Изменения не применяются задним числом к уже завершённым покупкам.

Если вы не согласны с новой редакцией, прекратите использование Сервиса и при необходимости удалите аккаунт до вступления изменений в силу.

10. Право и споры

Коротко: применяется российское право, но обязательная защита потребителя по месту жительства сохраняется, если она применима.

Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Если в вашей стране действуют обязательные нормы защиты потребителей, выбор российского права не лишает вас защиты, которую нельзя отменить договором.

Сначала напишите нам: многие вопросы можно решить по идентификатору операции и техническому журналу. Если договориться не удалось, спор рассматривается компетентным судом по правилам применимого процессуального законодательства. Право потребителя обратиться в суд или уполномоченный орган по месту, предусмотренному законом, сохраняется.

Если отдельное положение Условий окажется недействительным, остальные положения продолжат действовать в максимально допустимом объёме.

11. Контакты и связанные документы

Коротко: для оплаты, возврата или юридического вопроса пишите на website@litgolos.ru.

ИП Исрофилов Артём Эркинович ИНН 773180521506 · ОГРНИП 326774600058292

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Вместе эти документы образуют правила наших отношений по использованию Сервиса.