1. Кто отвечает за данные

Коротко: за данные отвечает ИП Исрофилов Артём Эркинович. Один адрес для вопросов и запросов — support@litgolos.ru.

Оператор персональных данных и владелец сервиса «ЛитГолос» — индивидуальный предприниматель Исрофилов Артём Эркинович, ИНН 773180521506, ОГРНИП 326774600058292 (далее — «мы»).

Эта Политика применяется к сайту litgolos.ru, веб-приложению «ЛитГолос» по адресу app.litgolos.ru, мобильным приложениям «ЛитГолос» для iOS и Android, а также к связанным ботам в Telegram и MAX, которые используются для входа, оплаты, уведомлений и поддержки.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством.

По вопросам приватности напишите на support@litgolos.ru. Мы рассматриваем обращения в сроки, установленные применимым законодательством.

2. Какие данные мы обрабатываем

Коротко: нужны данные аккаунта, устройства, использования, оплаты и сам текст на время синтеза. Данные карты остаются у платёжной системы.

Аккаунт и способы входа

В зависимости от выбранного способа входа мы получаем идентификатор Telegram, MAX, VK ID, Apple или Yandex ID. Провайдер может также передать адрес электронной почты — только в пределах разрешений, которые вы дали этому провайдеру. Мы сохраняем только идентификатор и адрес электронной почты; имя, фамилию и username провайдера мы не сохраняем.

Использование сервиса

Мы храним внутренний идентификатор аккаунта, баланс, подписку, историю начислений и списаний, созданные задачи, уведомления и сведения, необходимые для поддержки. Для продуктовой аналитики можем обрабатывать события добавления, предзагрузки и завершения книги, её название и автора, язык, платформу и размер в текстовых фрагментах.

Технические данные

Приложение передаёт идентификатор установки, платформу, версию приложения, модель и производителя устройства, название и версию операционной системы, язык, IP-адрес и время активности. Эти данные нужны для работы API, диагностики, статистики и защиты стартового бонуса и платежей от злоупотреблений. Сайт дополнительно получает технические сведения о запросах браузера в объёме, необходимом для его работы и защиты от злоупотреблений.

Платежи и сообщения

Мы получаем сумму, валюту, статус, время и идентификатор операции, купленный тариф или пакет, а также технические данные для проверки покупки. Мы не получаем полный номер банковской карты, CVC-код или пароль от банка.

Если мы отправляем письмо, в журнале доставки сохраняются адрес, содержание письма, статус отправки и сведения об открытии. Для фиксации открытия используется невидимое изображение: оно записывает время и количество открытий, но не сохраняет IP-адрес или user-agent получателя.

Тексты для синтеза и обращения в поддержку

Для озвучивания мы временно обрабатываем отправленный текст. Если вы обращаетесь в поддержку через форму на сайте или другой канал, мы обрабатываем содержание обращения, указанный контакт для ответа и данные, которые вы решили приложить.

Важно: мы не просим паспортные данные, биометрию, сведения о здоровье, политических взглядах или религии. Не отправляйте такие сведения в тексте книги или обращении в поддержку без необходимости.

3. Зачем и на каком основании

Коротко: основные причины — выполнить заказанную услугу, провести оплату, обеспечить безопасность и улучшать работу сервиса.

Цель Почему обработка допустима
Создать аккаунт, выполнить вход и предоставить синтез речи Исполнение договора с вами
Учесть баланс, подписку, оплату и выдать чек Исполнение договора и требований закона
Доставить служебное уведомление или ответ поддержки Исполнение договора и наш законный интерес поддерживать сервис
Защитить аккаунты, платежи и бонусы от злоупотреблений Наш законный интерес и обеспечение безопасности
Понять, работает ли приложение, и улучшить его Наш законный интерес; согласие — когда оно требуется законом или настройками платформы
Отправить собственные новости и предложения Ваше согласие
Исполнить обязательное требование суда или госоргана Юридическая обязанность

Перечисленные основания соответствуют статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ: исполнение договора, исполнение возложенных законом обязанностей, осуществление законных интересов оператора при условии соблюдения ваших прав и свобод, а также согласие, когда оно требуется.

Если конкретная обработка основана на согласии, его можно отозвать. Это не отменяет обработку, законно выполненную до отзыва, и не мешает нам хранить сведения, которые нужны по другому законному основанию.

Собственные новости и специальные предложения мы отправляем только с вашего отдельного согласия. Отказаться можно в любой момент — в настройках уведомлений или способом, указанным в самом сообщении. Служебные сообщения (оплата, чеки, безопасность, ответы поддержки) не являются рекламой и продолжают приходить, пока существует аккаунт.

Мы не используем данные для сторонней рекламы и не профилируем вас в рекламных целях.

Автоматические проверки

Часть защитных проверок выполняется автоматически, без участия человека. Так работает правило «один стартовый бонус на устройство и на адрес электронной почты»: если устройство или адрес уже получали бонус, новый аккаунт его не получает либо начисленный бонус списывается обратно. Автоматически применяются и технические ограничения частоты запросов, если нагрузка выходит за допустимые пределы.

Такие проверки затрагивают только стартовый бонус и технические лимиты внутри Сервиса. Оплаченный баланс, подписку и доступ к аккаунту они не отменяют, и решений, которые создают для вас юридические или сопоставимые по значимости последствия, мы автоматически не принимаем.

Об отзыве бонуса мы уведомляем. Результат автоматической проверки можно оспорить: напишите на support@litgolos.ru — обращение рассмотрит человек, и если проверка ошиблась, мы вернём бонус.

4. Что происходит с текстом и аудио

Коротко: текст проходит автоматическую обработку и удаляется после задачи. Результат может быть в кэше до 7 дней с последнего использования.

  1. Приложение отправляет выбранный текст на наш сервер по защищённому соединению.
  2. Сервер автоматически готовит текст и создаёт аудио с помощью наших TTS-компонентов.
  3. Исходный текст удаляется после завершения или прекращения обработки задачи.
  4. Для повторного использования результата сохраняются криптографический хэш и готовый аудиофайл. По хэшу нельзя восстановить исходный текст.
  5. Кэшированный аудиофайл и его запись удаляются через 7 дней после последнего использования.

Мы не читаем тексты вручную в обычном процессе, не продаём их, не используем для рекламы и не передаём третьим лицам для обучения моделей. Доступ может потребоваться только для ограниченной технической диагностики по вашему обращению или для исполнения обязательного требования закона.

Вы отвечаете за то, что вправе отправлять текст на обработку. Не загружайте чужие конфиденциальные сведения без разрешения.

5. Кому могут передаваться данные

Коротко: данные получают только сервисы, без которых не работают вход, оплата, аналитика, доставка сообщений и инфраструктура.

Мы передаём только те данные, которые нужны конкретному получателю для его функции:

  • Провайдеры входа: Telegram, MAX, VK ID, Apple и Yandex ID — для авторизации и связанных функций.
  • Платёжные провайдеры и магазины: Apple App Store, RuStore, Huawei AppGallery, YooKassa, АО «Точка», банки и платёжная инфраструктура — для проведения и проверки оплаты, подписки, возврата или спора. При споре по платежу (в том числе при оспаривании списания — chargeback) и при проверке со стороны банка или магазина мы передаём подтверждение операции и вашего согласия на неё: дату и время согласия, редакцию Условий на тот момент, IP-адрес, данные браузера или устройства, сумму, тариф и периодичность, историю списаний и напоминаний. Основание — исполнение договора и наш законный интерес защитить требование; передаётся только то, что нужно для рассмотрения обращения.
  • ФНС России: сведения о расчёте, необходимые для формирования чека. Персональные данные плательщика в чек не включаются, если закон и способ расчёта не требуют иного.
  • AppMetrica: технические данные и события использования для аналитики и диагностики приложения.
  • Telegram, MAX и почтовые провайдеры: идентификатор получателя и содержание сообщения, если этот канал используется для уведомления или поддержки.
  • Поставщики инфраструктуры: хостинг, хранение файлов и технические подрядчики в объёме, необходимом для работы сервиса и при обязательстве защищать данные.
  • Государственные органы: только если раскрытие обязательно по закону и надлежащему запросу.

У каждого независимого сервиса есть собственные правила обработки данных. Настройки и разрешения таких сервисов управляются также в вашем аккаунте у соответствующего провайдера.

Основная серверная обработка выполняется в Российской Федерации. При использовании иностранных провайдеров входа, магазинов приложений или мессенджеров данные могут обрабатываться и в других странах. В таких случаях применяются предусмотренные законом основания и меры защиты трансграничной передачи.

6. Как долго хранятся данные

Коротко: мы не обещаем удалить абсолютно каждую запись сразу: финансовые документы и ограниченные антифрод-данные должны или могут храниться дольше.

Категория Обычный срок
Аккаунт, способы входа, email, баланс и подписка Пока существует аккаунт; после удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, доступ прекращается сразу
Исходный текст TTS До завершения или прекращения обработки задачи
Хэш и кэшированный аудиофайл 7 дней с последнего использования
События использования книг До 540 дней; обезличенный справочник названий и авторов может храниться дольше
Технические и защитные события Обычно от 7 до 365 дней в зависимости от цели и серьёзности события
Данные устройства для защиты от повторных бонусов Пока существует аккаунт; после удаления сохраняется только обезличенная статистика, если она больше не позволяет связать данные с человеком
Платежи, возвраты и чеки В течение обязательного налогового, бухгалтерского срока и срока возможных претензий
Письма и обращения в поддержку Пока это нужно для доставки, повторной отправки, поддержки, аудита и разрешения споров

Срок может быть продлён, если запись нужна для исполнения закона, расследования злоупотребления, возврата, судебного требования или защиты прав. После достижения цели данные удаляются, обезличиваются либо изолируются до окончания обязательного срока.

Что происходит при удалении аккаунта

Мы удаляем всю учётную запись и связанные с ней персональные данные — способы входа, email, профиль, историю задач и внутренние уведомления — в течение 30 дней с момента подтверждения удаления. Сохраняются только сведения, которые мы обязаны хранить по закону, например отдельные платёжные и налоговые документы. Они изолируются от удалённого аккаунта и не используются для других целей. Обезличенная статистика может храниться дальше, только если она больше не позволяет связать данные с вами.

Важно: удаление аккаунта не отменяет подписку, продление которой выполняет магазин приложений или другой платёжный сервис. Её нужно отменить отдельно и до удаления аккаунта — в Apple App Store, RuStore или другом магазине, через который она оформлена, иначе списания продолжатся.

7. Ваши права и выбор

Коротко: вы можете запросить данные, исправить их или удалить аккаунт. Начните с письма в поддержку.

В пределах применимого закона вы можете:

  • узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить о них информацию;
  • попросить исправить неточные данные;
  • удалить аккаунт в приложении или потребовать удаления данных;
  • ограничить обработку или возразить против неё;
  • получить предоставленные вами данные в переносимом формате, когда это право применимо;
  • отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
  • заявить возражение против результата автоматической проверки и потребовать, чтобы его рассмотрел человек;
  • обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (в России — Роскомнадзор) или в суд.

Для запроса напишите на support@litgolos.ru. Чтобы не раскрыть данные постороннему, мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.

Некоторые сведения нельзя удалить немедленно, если их хранение обязательно по закону или необходимо для установления, осуществления или защиты законных требований. Мы объясним ограничение в ответе.

8. Безопасность, дети и изменения

Коротко: мы защищаем данные разумными мерами, но честно не обещаем невозможного. Существенные изменения не должны быть сюрпризом.

Безопасность

Мы используем разграничение доступа, защищённые соединения, проверку подписей платёжных уведомлений, ограничение частоты запросов и другие разумные организационные и технические меры. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пользователи младшего возраста

Если по закону вашей страны вы не можете самостоятельно согласиться с этой Политикой или заключить договор на использование сервиса, пользуйтесь «ЛитГолосом» только с участием родителя или законного представителя. Если вы считаете, что данные ребёнка обрабатываются без надлежащего основания, сообщите нам.

Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику, когда меняется сервис или закон. Новая редакция публикуется с датой обновления. О существенных изменениях мы сообщим через Сервис или по доступному каналу связи заранее, когда это требуется законом или разумно с учётом характера изменений.

9. Контакты

Коротко: самый универсальный канал для юридического запроса — support@litgolos.ru.

По вопросам данных, удалению аккаунта или реализации прав:

ИП Исрофилов Артём Эркинович ИНН 773180521506 · ОГРНИП 326774600058292 Зарегистрирован Межрайонной инспекцией ФНС России № 46 по г. Москве

Правила использования сервиса находятся в Условиях использования.