Здесь описано, какие данные мы обрабатываем, зачем, как долго храним и какие у вас есть права. Мы постарались написать это нормально: без воды, но юридически точно.
Настоящая Политика распространяется на веб-сайт litgolos.ru и связанные боты в Telegram и MAX. Для мобильных приложений «ЛитГолос» действуют отдельные политики конфиденциальности, размещённые в соответствующих магазинах приложений.
1. Кто отвечает за данные
Оператор персональных данных и владелец сервиса «ЛитГолос» — индивидуальный предприниматель Исрофилов Артём Эркинович, ИНН 773180521506, ОГРНИП 326774600058292 (далее — «мы»).
Эта Политика применяется к веб-сайту litgolos.ru (далее — «Сайт»), а также к связанным ботам в Telegram и MAX, которые используются для входа, оплаты, уведомлений и поддержки.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством.
По вопросам приватности напишите на website@litgolos.ru. Мы рассматриваем обращения в сроки, установленные применимым законодательством.
Коротко: за данные отвечает ИП Исрофилов Артём Эркинович. Один адрес для вопросов и запросов: website@litgolos.ru.
2. Какие данные мы обрабатываем
Аккаунт и способы входа
В зависимости от выбранного способа входа мы получаем идентификатор Telegram, MAX, VK ID, Apple или Yandex ID. Провайдер может также передать адрес электронной почты — только в пределах разрешений, которые вы дали этому провайдеру. Мы сохраняем только идентификатор и адрес электронной почты; имя, фамилию и username провайдера мы не сохраняем.
Использование сервиса
Мы храним внутренний идентификатор аккаунта, баланс, подписку, историю начислений и списаний, созданные задачи, уведомления и сведения, необходимые для поддержки.
Технические данные
При работе с Сайтом на сервер передаются IP-адрес, сведения о браузере (user-agent), тип платформы, версия веб-приложения, языковые настройки и время активности. Для защиты от злоупотреблений (в том числе повторного получения стартового бонуса) используется обезличенный технический идентификатор, формируемый на стороне браузера. Он уникален только в рамках Сайта и не позволяет отслеживать вас на других сайтах.
Токены доступа (JWT) хранятся локально в вашем браузере (IndexedDB) и автоматически передаются нашему API с запросами, для которых требуется аутентификация. Загруженные книги и кэшированные аудиофайлы также хранятся локально и не передаются нам целиком без вашего явного действия; для синтеза на сервер отправляются только выбранные текстовые фрагменты.
Веб-аналитика
На Сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Счётчик подключается только после вашего явного согласия, которое запрашивается через баннер cookies; без согласия код Метрики не загружается и данные не собираются. Согласие можно отозвать в любой момент в настройках Сайта.
Платежи и сообщения
Мы получаем сумму, валюту, статус, время и идентификатор операции, купленный тариф или пакет, а также технические данные для проверки покупки. Мы не получаем полный номер банковской карты, CVC-код или пароль от банка.
Если мы отправляем письмо, в журнале доставки сохраняются адрес, содержание письма, статус отправки и сведения об открытии. Для фиксации открытия используется невидимое изображение: оно записывает время и количество открытий, но не сохраняет IP-адрес или user-agent получателя.
Тексты для синтеза и обращения в поддержку
Для озвучивания мы временно обрабатываем отправленный текст. Если вы обращаетесь в поддержку — через форму обратной связи, ботов или email, — мы обрабатываем содержание обращения, указанный вами адрес электронной почты и данные, которые вы решили приложить. Email из формы используется только для ответа на обращение.
Мы не просим паспортные данные, биометрию, сведения о здоровье, политических взглядах или религии. Не отправляйте такие сведения в тексте книги или обращении в поддержку без необходимости.
Коротко: нужны данные аккаунта, браузера, использования, оплаты и сам текст на время синтеза. Данные карты остаются у платёжной системы, а аналитика включается только с вашего согласия.
3. Зачем и на каком основании
| Цель | Почему обработка допустима |
|---|---|
| Создать аккаунт, выполнить вход и предоставить синтез речи | Исполнение договора с вами |
| Учесть баланс, подписку, оплату и выдать чек | Исполнение договора и требований закона |
| Доставить служебное уведомление или ответ поддержки | Исполнение договора и наш законный интерес поддерживать сервис |
| Защитить аккаунты, платежи и бонусы от злоупотреблений | Наш законный интерес и обеспечение безопасности |
| Понять, как используется Сайт, и улучшить его (веб-аналитика) | Ваше согласие |
| Исполнить обязательное требование суда или госоргана | Юридическая обязанность |
Перечисленные основания соответствуют статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ: исполнение договора, исполнение возложенных законом обязанностей, осуществление законных интересов оператора при условии соблюдения ваших прав и свобод, а также согласие, когда оно требуется.
Если конкретная обработка основана на согласии, его можно отозвать. Это не отменяет обработку, законно выполненную до отзыва, и не мешает нам хранить сведения, которые нужны по другому законному основанию.
Мы не используем данные для сторонней рекламы и не принимаем на их основе автоматические решения, которые создают для вас юридические или сопоставимые по значимости последствия.
Коротко: основные причины — выполнить заказанную услугу, провести оплату, обеспечить безопасность и улучшать работу Сайта.
4. Что происходит с текстом и аудио
Сайт отправляет выбранный текст на наш сервер по защищённому соединению. Сервер автоматически готовит текст и создаёт аудио с помощью наших TTS-компонентов.
Исходный текст удаляется после завершения или прекращения обработки задачи. Для повторного использования результата сохраняются криптографический хэш и готовый аудиофайл. По хэшу нельзя восстановить исходный текст. Кэшированный аудиофайл и его запись удаляются через 7 дней после последнего использования.
Мы не читаем тексты вручную в обычном процессе, не продаём их, не используем для рекламы и не передаём третьим лицам для обучения моделей. Доступ может потребоваться только для ограниченной технической диагностики по вашему обращению или для исполнения обязательного требования закона.
Тексты книг и готовое аудио могут также сохраняться локально в вашем браузере (IndexedDB) для офлайн-доступа — эти копии находятся только на вашем устройстве.
Вы отвечаете за то, что вправе отправлять текст на обработку. Не загружайте чужие конфиденциальные сведения без разрешения.
Коротко: текст проходит автоматическую обработку и удаляется после задачи. Результат может быть в кэше до 7 дней с последнего использования.
5. Кому могут передаваться данные
Мы передаём только те данные, которые нужны конкретному получателю для его функции:
- Провайдеры входа: Telegram, MAX, VK ID, Apple и Yandex ID — для авторизации и связанных функций.
- YooKassa (ООО НКО «ЮМани»): для проведения и проверки оплаты на Сайте. Данные банковских карт обрабатываются YooKassa и не передаются нам. Политика: yoomoney.ru/document/politika-konfidencialnosti
- АО «Точка» и инфраструктура СБП: при оплате через Telegram- или MAX-бот по Системе быстрых платежей. Реквизиты счёта обрабатываются вашим банком и эквайером и не передаются нам. Сведения: tochka.com/legal
- ФНС России: сведения о расчёте, необходимые для формирования чека. Персональные данные плательщика в чек не включаются, если закон и способ расчёта не требуют иного.
- Яндекс Метрика: технические данные об использовании Сайта для веб-аналитики — только после вашего согласия через баннер cookies.
- Telegram, MAX и почтовые провайдеры: идентификатор получателя и содержание сообщения, если этот канал используется для уведомления, доставки чека или поддержки.
- Поставщики инфраструктуры: хостинг, хранение файлов и технические подрядчики в объёме, необходимом для работы сервиса и при обязательстве защищать данные.
- Государственные органы: только если раскрытие обязательно по закону и надлежащему запросу.
У каждого независимого сервиса есть собственные правила обработки данных. Настройки и разрешения таких сервисов управляются также в вашем аккаунте у соответствующего провайдера.
Основная серверная обработка выполняется в Российской Федерации. При использовании иностранных провайдеров входа или мессенджеров данные могут обрабатываться и в других странах. В таких случаях применяются предусмотренные законом основания и меры защиты трансграничной передачи.
Коротко: данные получают только сервисы, без которых не работают вход, оплата, доставка сообщений и инфраструктура. Аналитика — только с вашего согласия.
6. Как долго хранятся данные
| Категория | Обычный срок |
|---|---|
| Аккаунт, способы входа, email, баланс и подписка | Пока существует аккаунт; после удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, доступ прекращается сразу |
| Исходный текст TTS | До завершения или прекращения обработки задачи |
| Хэш и кэшированный аудиофайл | 7 дней с последнего использования |
| Технические и защитные события | Обычно от 7 до 365 дней в зависимости от цели и серьёзности события |
| Технический идентификатор для защиты от повторных бонусов | Пока существует аккаунт; после удаления сохраняется только обезличенная статистика, если она больше не позволяет связать данные с человеком |
| Платежи, возвраты и чеки | В течение обязательного налогового, бухгалтерского срока и срока возможных претензий |
| Письма и обращения в поддержку | Пока это нужно для доставки, повторной отправки, поддержки, аудита и разрешения споров; обращения через форму обратной связи — не более 12 месяцев с последнего сообщения |
Срок может быть продлён, если запись нужна для исполнения закона, расследования злоупотребления, возврата, судебного требования или защиты прав. После достижения цели данные удаляются, обезличиваются либо изолируются до окончания обязательного срока.
Локальные данные (книги, кэш аудио, токены) хранятся в вашем браузере и удаляются вами — через настройки Сайта или очистку данных браузера.
Что происходит при удалении аккаунта
Мы удаляем всю учётную запись и связанные с ней персональные данные — способы входа, email, профиль, историю задач и внутренние уведомления — в течение 30 дней с момента подтверждения удаления. Сохраняются только сведения, которые мы обязаны хранить по закону, например отдельные платёжные и налоговые документы. Они изолируются от удалённого аккаунта и не используются для других целей. Обезличенная статистика может храниться дальше, только если она больше не позволяет связать данные с вами.
Коротко: мы не обещаем удалить абсолютно каждую запись сразу: финансовые документы и ограниченные антифрод-данные должны или могут храниться дольше.
7. Ваши права и выбор
В пределах применимого закона вы можете:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить о них информацию;
- попросить исправить неточные данные;
- удалить аккаунт в настройках Сайта или потребовать удаления данных;
- ограничить обработку или возразить против неё;
- получить предоставленные вами данные в переносимом формате, когда это право применимо;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии, — в том числе отключить веб-аналитику в настройках Сайта;
- обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (в России — Роскомнадзор) или в суд.
Для запроса напишите на website@litgolos.ru. Чтобы не раскрыть данные постороннему, мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.
Некоторые сведения нельзя удалить немедленно, если их хранение обязательно по закону или необходимо для установления, осуществления или защиты законных требований. Мы объясним ограничение в ответе.
Коротко: вы можете запросить данные, исправить их или удалить аккаунт. Начните с письма на website@litgolos.ru.
8. Безопасность, дети и изменения
Безопасность
Мы используем разграничение доступа, защищённые соединения, проверку подписей платёжных уведомлений, ограничение частоты запросов и другие разумные организационные и технические меры. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.
Пользователи младшего возраста
Если по закону вашей страны вы не можете самостоятельно согласиться с этой Политикой или заключить договор на использование сервиса, пользуйтесь «ЛитГолосом» только с участием родителя или законного представителя. Если вы считаете, что данные ребёнка обрабатываются без надлежащего основания, сообщите нам.
Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику, когда меняется сервис или закон. Новая редакция публикуется с датой обновления. О существенных изменениях мы сообщим на Сайте или по доступному каналу связи заранее, когда это требуется законом или разумно с учётом характера изменений.
Коротко: мы защищаем данные разумными мерами, но честно не обещаем невозможного. Существенные изменения не должны быть сюрпризом.
9. Контакты
По вопросам данных, удалению аккаунта или реализации прав:
ИП Исрофилов Артём Эркинович ИНН 773180521506 · ОГРНИП 326774600058292
- Email: website@litgolos.ru
- Telegram: @LitGolosBot
- MAX: id773180521506_bot
- Форма обратной связи на Сайте
Правила использования сервиса находятся в Условиях использования.
Коротко: самый универсальный канал для юридического запроса — website@litgolos.ru.