Отключить автопродление подписки ЛитГолоса можно в любой момент. Оплаченный период при этом не пропадает: квота и облачная библиотека работают до его конца, а новых списаний больше не будет.
Где отменять, зависит от того, где подписка оформлена: подписками App Store управляет Apple, Google Play — Google, RuStore — RuStore, а подпиской, оплаченной картой, — мы. Если не помните, где оформляли, загляните в личный кабинет: на странице подписки указано, откуда она.
Удаление приложения подписку не отменяет — списания продолжатся, пока вы не отключите автопродление.
App Store (iPhone и iPad)
- Откройте «Настройки» на iPhone или iPad.
- Нажмите на своё имя вверху, затем «Подписки».
- Выберите ЛитГолос и нажмите «Отменить подписку».
Отменить подписку App Store с нашей стороны нельзя — это делается только в настройках Apple Account.
Google Play
- Откройте Google Play и нажмите на значок профиля.
- Перейдите в «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Выберите ЛитГолос и нажмите «Отменить подписку».
RuStore
Откройте приложение RuStore, перейдите в профиль, найдите в разделе подписок ЛитГолос и отмените её.
Если RuStore не смог списать оплату за продление и подписка ждёт оплаты, отменить её можно и у нас — кнопкой в приложении ЛитГолос или в личном кабинете на странице подписки. Отмену проводит сам RuStore, больше попыток списания не будет.
Если вы отменяете подписку RuStore только ради смены тарифа — повысить его в RuStore штатно нельзя, — не спешите: подписку можно перенести к нам с любым тарифом, а подписку в RuStore мы после оплаты отменим сами. Как это работает — в статье «Подписка или пакеты фрагментов».
Карта на сайте или в приложении для Android
Подписку, оплаченную банковской картой, отключают у нас:
- Войдите в личный кабинет на сайте.
- Откройте страницу «Подписка».
- Нажмите «Отключить автопродление» и подтвердите.
Право списания с карты отзывается сразу. Если подписку оформляли картой в приложении для Android, отключить автопродление можно и прямо в приложении.
Учтите: цена такой подписки закреплена на момент подключения. После отключения закреплённая цена теряется, и подключить автопродление заново можно будет по текущей цене тарифа.
Подписки, оплаченные иностранной картой, оплачиваются на выбранный срок и не продлеваются сами — отменять ничего не нужно.
Что останется после отмены
- Оплаченный период. Квота фрагментов и облачная библиотека работают до конца периода, за который вы уже заплатили.
- Пакеты фрагментов. Купленные пакеты остаются на балансе — ими можно пользоваться и без подписки.
- Книги. Книги на ваших устройствах никуда не денутся. Облачная библиотека после окончания подписки хранится ещё 14 дней, затем удаляется — подробнее в статье «Синхронизация библиотеки».
Частые вопросы
Я отменил, а подписка всё ещё активна — это ошибка? Нет. Отмена отключает только продление: подписка работает до конца оплаченного периода и после этого просто закончится.
Можно ли передумать? Да. Подписку из магазина можно возобновить там же, где отменяли. Автопродление по карте подключается заново в личном кабинете — уже по текущей цене тарифа.
Как вернуть деньги за подписку? За покупки в App Store и Google Play возврат запрашивают у самого магазина. По подпискам из RuStore и оплатам картой напишите нам через обратную связь — возврат оформим мы. Порядок возврата описан в условиях использования.
Сравнить подписку с разовыми пакетами, чтобы понять, нужна ли она вам вообще, можно в статье «Подписка или пакеты фрагментов».